Mejorando la experiencia de incorporación de Daviplata: Elevando el rendimiento financiero digital
- Cliente
- DaviPlata
- Industria
- Fintech
- Plataforma
- Móvil (iOS & Android)
- Contrato
- Contrato a término fijo
Servicios
- Auditoría UX/UI
- Manual de comunicación
- Inventario de coppys
Visión General
DaviPlata, con el respaldo del Banco Davivienda Colombia, ofrece depósitos electrónicos de fondos protegidos por el seguro Fogafín. Aprovechando nuestra trayectoria, optimizamos la experiencia del usuario para mejorar la facilidad de uso. A través de una cuidadosa evaluación del producto, recopilamos información y priorizamos las oportunidades de diseño UX/UI para garantizar un uso fácil y agradable. El objetivo de nuestro equipo es mejorar continuamente las interacciones centrándose en los principios de facilidad de uso y teniendo en cuenta las necesidades específicas de los servicios financieros.
Un equipo preparado para identificar retos y descubrir soluciones óptimas
Nuestros expertos en CX/UX/UI llevaron a cabo una revisión detallada, evaluando las interacciones en función de criterios heurísticos para identificar los problemas.
Mediante una matriz de gravedad, categorizaron y puntuaron los hallazgos, lo que permitió una mejora eficaz y una optimización continua de la experiencia del usuario.
LA SOLUCIÓN
Capacitar a la empresa con evaluaciones detalladas
Lanzamiento con éxito
Nuestro equipo de expertos realizó una auditoría exhaustiva del producto digital, identificando con precisión los posibles problemas.
Experiencia del cliente
Basándonos en los resultados de la auditoría, ofrecimos recomendaciones específicas para mejorar tanto la usabilidad como la eficacia del producto.
Mejorar la usabilidad
Nuestro informe señalaba errores técnicos en las operaciones de UX/UI, junto con recomendaciones específicas de mejora.
Procesos
- Marco de trabajo de Digital Xperience.
- Design thinking.
- Entrevistas con los Stakeholders.
- Trazado del recorrido del usuario.
- Evaluaciones y mejoras de accesibilidad.
Entregables
- Informe completo de auditoría UX/UI.
- Diagramas y árboles de arquitectura de la información.
- Visión general del cumplimiento de la accesibilidad, con recomendaciones.
- Wireframes de baja fidelidad.
“Por mi parte, ha sido una experiencia muy positiva. Me he sentido respaldado y me han preguntado para descubrir más necesidades, que luego se abordan en ofertas cálidas.”
Andrés Suárez
Estructurador de Servicios de Calidad, Daviplata.
